Оплата, отмена и возвраты
Редакция от 03.10.2026
Здесь описан действующий порядок работы MindFind. Эта страница поясняет условия использования и не ограничивает права, предоставленные законом.
Кому вы платите
Поиск специалиста, запись и доступные функции MindFind для клиента бесплатны. Оплату консультации получает непосредственно специалист. MindFind сейчас не принимает оплату консультаций и не удерживает комиссию с неё.
До оплаты
Согласуйте со специалистом стоимость и длительность консультации, способ оплаты, условия переноса, отмены и возврата. Сохраните договорённости и подтверждение оплаты. Условия специалиста не могут отменять обязательные требования применимого закона.
Если нужно отменить или перенести встречу
Сообщите специалисту как можно раньше по согласованному каналу связи. Если в кабинете доступна отмена записи, используйте её и уведомите специалиста. Отмена записи на сайте сама по себе не запускает возврат денег: платёж проходил вне MindFind.
Как запросить возврат
Направьте требование специалисту, которому платили. Укажите дату консультации, сумму, причину обращения и желаемое решение. Не передавайте пароль, коды подтверждения или полный номер банковской карты. Основания, размер и срок возврата определяются применимым законом и допустимыми условиями договора; общего правила «оплата не возвращается» MindFind не устанавливает.
Если возник спор или специалист не отвечает
Напишите в поддержку MindFind, указав специалиста, дату записи и суть проблемы. Поддержка принимает обращения о работе платформы и нарушениях. MindFind не может самостоятельно списать деньги со счёта специалиста или вернуть платёж, который не получал. Это не исключает установленную законом ответственность платформы и не ограничивает право обратиться к надлежащему ответственному лицу или использовать другие способы защиты своих прав.
Платные услуги самой платформы
Покупка платного продвижения и других платных услуг MindFind сейчас недоступна. До их включения будут отдельно опубликованы стоимость, порядок оплаты, отмены и возврата. Такие услуги не подключаются автоматически.