Публичная оферта для клиентов

Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) физического лица Кожевников Андрей Дмитриевич, ИНН 740418440516, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Оператор», «Платформа») любому дееспособному физическому лицу или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю (далее — «Клиент», «Пользователь») заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Платформа / Сайт — совокупность программно-аппаратных средств и информации, размещённых в сети Интернет по адресу https://mindfind74.ru, включая все поддомены и внутренние страницы, предоставляющая Клиентам доступ к каталогу Специалистов, 4-шаговому подбору («Смарт-матч»), инструментам прямого бронирования конкретного времени и встроенным чатам.

1.2. Оператор — физическое лицо Кожевников Андрей Дмитриевич, ИНН 740418440516, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», которое организует работу Платформы «MindFind» и выступает информационным посредником между Клиентами и Специалистами.

1.3. Клиент — индивидуальный предприниматель или физическое лицо, осуществляющее поиск консультационных (психологических, финансово-психологических или финансовых) услуг и присоединившееся к настоящему Соглашению.

1.4. Специалист — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), зарегистрированный на Платформе в качестве психолога, финансового психолога или финансового консультанта, который размещает информацию о своих услугах и откликается на запросы Клиентов.

1.5. Запрос / Подбор («Смарт-матч») — информация, выбираемая Клиентом на Платформе при ответе на 4 вопроса алгоритмического подбора или при использовании фильтров каталога для поиска Специалиста.

1.6. Рекомендации — автоматически подобранные алгоритмом «Смарт-матч» предложения Специалистов, отсортированные по общему баллу, учитывающему соответствие 4 параметрам запроса, рейтинг Специалиста и статус проверки документов.

1.7. Значок проверки (Верификация) — специальная отметка в Профиле Специалиста, свидетельствующая о том, что Оператор проверил предоставленные Специалистом документы об образовании.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Оферта определяет условия использования платформы. При регистрации клиент отдельно подтверждает её принятие. Просмотр открытых страниц не означает согласия на рекламу, обработку данных на основании согласия или их распространение.

2.2. Договор с платформой заключается при регистрации после отдельного подтверждения оферты. Договор с выбранным специалистом заключается непосредственно с ним на согласованных сторонами условиях.

2.3. Новые условия публикуются с указанием даты вступления в силу. Изменение уже заключённого договора допускается только в предусмотренном законом и договором порядке. Изменение текста на сайте само по себе не расширяет ранее выданные согласия и не означает согласие клиента на платные услуги. О планируемых изменениях оператор сообщает не менее чем за 14 календарных дней, кроме случаев, когда иной порядок необходим по закону.

3. СТАТУС ОПЕРАТОРА И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

3.1. Оператор не является стороной каких-либо договоров, сделок, соглашений, заключаемых между Клиентом и Специалистом. Оператор не оказывает психологические, медицинские или финансовые услуги, которые Клиент ищет через Платформу.

3.2. Функция Оператора — предоставление технической возможности для размещения информации о Запросах, поиска Специалистов, получения автоматических рекомендаций и обмена сообщениями. Весь процесс выбора Специалиста, переговоров, согласования условий, заключения договора, проведения сессий/консультаций, оплаты, гарантийных обязательств и разрешения споров осуществляется непосредственно между Клиентом и Специалистом без участия Оператора.

3.3. Оператор не проверяет:

— достоверность, полноту и актуальность информации, размещённой Специалистами о себе и своих услугах, включая цены, методики, отзывы на сторонних ресурсах;

— наличие лицензий;

— качество, сроки, результат консультаций и сессий, предоставляемых Специалистом Клиенту.

3.4. Специалист самостоятельно отвечает за оказываемые им услуги, расчёты и достоверность своих предложений. Оператор отвечает за собственные действия и исполнение своих обязанностей в соответствии с применимым законодательством. Статус информационной площадки не освобождает оператора от установленной законом ответственности.

3.5. Оператор вправе, но не обязан, проводить модерацию информации о Специалистах и Запросах с целью выявления явных нарушений законодательства РФ или условий настоящего Соглашения.

3.6. Платформа «MindFind» является сервисом по поиску специалистов немедицинского консультационного профиля. Платформа не предназначена для оказания экстренной психологической или психиатрической помощи. В случае возникновения угрозы жизни, здоровью, тяжелых кризисных или острых психиатрических состояний Клиент обязуется незамедлительно обратиться в экстренные службы или в профильные медицинские учреждения.

3.7. Платформа не гарантирует достижение каких-либо финансовых результатов, увеличение дохода, сохранение капитала или успешность инвестиционных решений, принятых Клиентом на основании рекомендаций финансовых консультантов или финансовых психологов. Любые решения в сфере финансов Клиент принимает самостоятельно и на свой риск.

3.8. Значок проверки, если он присвоен, относится только к проверке документа в объёме, указанном платформой. Он не является гарантией результата, благонадёжности или безопасности специалиста. Пометка «Документы на проверке» означает, что проверка не завершена. Проверка по ФРДО не считается проведённой только по факту загрузки диплома.

4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

4.1. Оператор предоставляет Клиенту бесплатный доступ к функционалу Платформы, включая:

— регистрацию и ведение учётной записи;

— использование каталога специалистов с фильтрами;

— прохождение 4-шагового подбора «Смарт-матч» и получение рекомендаций;

— бронирование свободного времени в расписании Специалиста;

— использование встроенного чата;

— добавление Специалистов в «Шортлист» (избранное);

— оставление отзывов о Специалистах после завершения сотрудничества.

4.2. Клиент не платит платформе за поиск, запись и использование доступных функций. Оплата услуг специалиста производится непосредственно ему. Будущие платные услуги платформы потребуют отдельного предложения и явного согласия на оплату; они не включаются автоматически.

5. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ КЛИЕНТА

5.1. Каталог можно просматривать без регистрации. Запись, чат и отзывы доступны после регистрации и подтверждения email. Гостевая запись в текущей версии отключена. При регистрации клиент указывает:

— имя или выбранный псевдоним;

— действующий адрес электронной почты, к которому у Клиента есть доступ (логин);

— пароль (создаётся Клиентом самостоятельно).

5.1.1. Регистрация предусмотрена только для лиц от 18 лет. Запись в интересах ребёнка оформляет родитель или иной законный представитель со своего аккаунта; специалист самостоятельно решает вопрос оказания услуги и оформления необходимых согласий. Не следует передавать через платформу документы ребёнка, диагнозы и медицинские сведения. Подтверждение возраста взрослого не заменяет проверку полномочий представителя и специальных оснований обработки, когда они необходимы.

5.2. Клиент несёт полную ответственность за сохранность своих регистрационных данных (логин, пароль). Все действия, совершённые с использованием учётной записи Клиента, считаются совершёнными самим Клиентом.

5.3. Использование псевдонима допускается и само по себе не является предоставлением недостоверных сведений. Клиент не должен выдавать себя за другое лицо и обязан указывать действующие контактные данные. Оператор вправе отказать в регистрации или ограничить доступ при нарушении законодательства РФ или условий Соглашения. Псевдоним не означает, что Платформа не обрабатывает персональные данные Клиента.

6. СОЗДАНИЕ И РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАПРОСА

6.1. При создании Запроса Клиент обязуется указывать достоверную, актуальную и полную информацию, не вводящую в заблуждение Специалистов: описание целей, требуемые услуги, предполагаемые сроки, локационные предпочтения и пр.

6.2. Клиенту запрещено размещать Запросы, содержание которых противоречит законодательству РФ.

6.3. Оператор вправе удалить Запрос без предупреждения, если он нарушает п. 6.2 или содержит нецензурную лексику, оскорбления, коммерческую рекламу, не связанную с поиском услуг.

6.4. При использовании системы подбора «Смарт-матч» Платформа рекомендует Клиенту Специалистов на основе 4 параметров (направление, тема, формат встречи, бюджет) с учетом рейтинга и статуса проверки документов. Рекомендации носят информационный характер и не являются гарантией соответствия Специалиста требованиям Клиента.

6.5. Клиент осознает, что качество и безопасность консультационной помощи напрямую зависят от полноты и достоверности сведений, сообщаемых им Специалисту во время сессий.

7. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СПЕЦИАЛИСТАМИ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

7.1. Содержание сообщений создают их авторы. Оператор обеспечивает работу встроенной переписки и исполняет собственные обязанности по защите данных и рассмотрению законных обращений; он не освобождается от них ссылкой на авторство пользователя.

7.2. Оператор не участвует в расчётах между Клиентом и Специалистом. Оплата консультаций и сессий осуществляется напрямую между Клиентом и Специалистом по согласованным ими реквизитам.

7.3. Условия консультации, отмены и возврата оплаты согласовываются клиентом и специалистом в пределах закона. Оператор не возвращает за специалиста оплату, которую не получал, но принимает обращения о работе платформы и нарушениях. Это не ограничивает права клиента предъявить требования надлежащему ответственному лицу.

7.4. Клиент вправе оставить отзыв о Специалисте после завершения сотрудничества. Отзыв должен быть объективным, достоверным, не содержать оскорблений, нецензурной лексики, разглашения коммерческой тайны или персональных данных третьих лиц без их согласия. Оператор вправе удалить отзыв, не соответствующий указанным требованиям. В случае подозрения на накрутку или фиктивность отзыва Оператор имеет право запросить у Клиента подтверждение факта проведения сессии.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РИСКИ

8.1. Оператор предоставляет Платформу «как есть» (as is), без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь: гарантии безотказной работы, доступности в любое время, отсутствия ошибок, соответствия ожиданиям Клиента.

8.2. Оператор не несёт ответственности за:

— утрату данных (в т.ч. информации о Запросах), если она произошла не по вине Оператора (форс-мажор, сбои хостинг-провайдера, атаки хакеров и пр.);

— содержание и достоверность информации, размещённой Специалистами или другими Клиентами.

8.3. В случае предъявления к Оператору претензий или исков третьими лицами, связанных с действиями Клиента на Платформе, Клиент обязуется урегулировать такие претензии за свой счёт и возместить Оператору все понесённые расходы.

8.4. Объём ответственности определяется применимым законодательством. Настоящий документ не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить соглашением сторон.

9. ПОРЯДОК КОММУНИКАЦИИ И УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

9.1. Официальный порядок коммуникации и обмен юридически значимыми сообщениями между Оператором и Клиентом осуществляются посредством функционала Платформы и/или по адресам электронной почты Сторон. Для Оператора официальным адресом для направления документов и обращений является support@mindfind74.ru, для Клиента --- адрес электронной почты, указанный им при регистрации учетной записи.

9.2. Направление сообщения по электронной почте или через интерфейс Платформы признается Сторонами надлежащим.

9.3. Каждая из Сторон самостоятельно несет риски, связанные с неполучением или несвоевременным получением сообщений ввиду некорректности указанных данных, технических сбоев на стороне провайдеров связи, блокировок спам-фильтров или несвоевременного ознакомления с содержимым почтового ящика.

9.4. Подтверждения в аккаунте и сообщения могут служить доказательствами волеизъявления в допустимых законом пределах. Они не приравниваются автоматически к собственноручной подписи для случаев, где требуются специальная письменная форма или электронная подпись. Такие случаи оформляются отдельно.

9.5. До предъявления иска в суд Стороны обязуются соблюсти обязательный досудебный порядок разрешения разногласий.

9.6. Претензия должна быть составлена в письменной форме и подписана уполномоченным лицом. Претензия направляется в виде отсканированной копии по электронной почте.

9.7. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 календарных дней.

9.8. В случае если возникший спор не будет урегулирован в претензионном порядке в установленный срок, заинтересованная Сторона вправе обратиться за судебной защитой своих интересов в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

Отзывы о встречах и данные аккаунта

Сервис сохраняет связанные с записями оценки и готовые метки о ходе встреч, чтобы клиент мог увидеть обратную связь в своём кабинете и оспорить её через поддержку. Свободный текст специалистов о клиенте не собирается. Показ другим специалистам — только по отдельному добровольному согласию клиента. Для смены почты сохраняется ограниченная по сроку одноразовая ссылка в виде хэша; смена подтверждается новой почтой, прежний адрес получает уведомление.